Der Engagement-Kreislauf
Der Engagement-Kreislauf
Kontinuierliches Engagement hat System: Engagierte Mitarbeitende investieren ihre Energie, um Kunden zu begeistern.
Engagement ist nichts anderes als Energie zu investieren, um die Probleme von (internen oder externen) Kunden zu lösen.
Engagement entsteht, wenn auch etwas zurückkommt. Das Beste, was Mitarbeitende erleben können, ist Selbstwirksamkeit: die Erfahrung, dass die eigene Anstrengung einen Kunden begeistert. Dies führt zu einer Form der Zufriedenheit, welche den Energietank wieder füllt. (Merke: Wahre Zufriedenheit kommt nicht von der Führungskraft!)
Wird der Sinn der Arbeit hinterfragt, wirkt dies wie eine Selbstentladung: Die Energie wird fürs Grübeln verbraucht. Der Fachbegriff dafür ist Resignation.
Engagement kann nicht verordnet werden, sondern entsteht, wenn die Rahmenbedingungen stimmen (Siehe: Führungsmodell).
Die Leadnow Academy
Deshalb machen wir nicht einfach Führungsentwicklung, sondern bauen für Sie ein systematisches Programm mit strategischer Verankerung und Erfolgsmessung.